Second Life の面白さは、企業がユーザーに対して広告、プロモーション、物販、マーケティングなど、様々に働きかけできることで、リアルタイムかつインタラクティブなコミュニケーションが必須だ。
一方、 Second Life は操作が難しいうえ、自由度がありすぎてユーザーは何をしていいかかわからない、といった現状もある。
それもあってか、ユーザーが Second Life を簡単に利用できるようにし、同時にまた、参入企業とユーザーを結ぶトータル参入支援サービスが、非常に重要な役割を果たしている、と同社では分析している。
レポートではまた、 Second Life 普及のポイントとして、高機能 PC や携帯電話通信環境の整備、ユーザー同士、またはユーザーと企業、企業間協力による制作やイベント実施（共創）が重要だ、としている。
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